SUPPORT

A/S, 업데이트 등 제품지원 내용을 확인하세요.
2018-11-29 10:34
조회 74

안녕하세요. 하이파이로즈입니다.


CJ대한통운 파업으로 인해 울산, 창원, 경주, 김해, 광주, 분당, 이천, 여주 지역의 배송이 지연되고 있습니다.

해당 지역에서 주문을 하실 경우 배송 전 지역을 확인 부탁 드립니다.


언제나 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다.

2018-11-15 17:42
조회 122

안녕하세요. 하이파이로즈입니다.


언제나 저희 하이파이로즈에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.


Groovers 사의 상품권 제휴 업무가 중단되었습니다.

10월부터 판매되는 RS301에는 그동안 제공되었던 Groovers 1달 무료 이용권이 제공되지 않습니다.

구매 시 참고 부탁 드립니다.


언제나 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다.

2018-09-13 18:00
조회 181

안녕하세요. 하이파이로즈 입니다. 


S/W 업데이트 오류 발생 시 조치방법 공지 드립니다. 


1. 설정-시스템설정-시스템업데이트 항목에 “New”가 아닌 “최신버전” 으로 표시되는 경우,

    ; 업데이트 전 WIFI off/on 및 재부팅후(아답터 착/탈후) S/W 업데이트 재시도 바랍니다.

2. SW 업데이트 실행 후 “시스템 업데이트 다운 중” 진행이 멈추거나 할 경우, 

     ; 2~5분 경과시에도 동일 할 경우, 시스템 업데이트 팝업에서 “다운로드 취소”를 클릭하여 취소한 후,  잠시 후 재 시도하여 주세요.

      인터넷이 불안정하거나, 일시적인 트래픽으로 인하여 SW 업데이트가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

3. SW 업데이트 중에는 Rose의 전원을 절대로 Off 하지 마세요.


감사합니다.

2018-09-10 14:24
조회 210


안녕하십니까. 하이파이로즈 입니다.


지난 주말동안 로즈튜브 서비스에 불편함이 있었습니다. 

유튜브 파싱 (YouTube Parsing)방식이 변경되어 서비스 이용에 블편을 드렸습니다. 


이에 대응하기 위해 본사에서는 RS301 OTA (Over the air) 긴급패치를 9/10 19시에 진행하였습니다. 

최신 버전으로 업데이트 부탁 드립니다. (ver 1.2.38)


업데이트 순서 안내 드립니다.

 

  1.  RS301 전원 off 합니다
  2.  RS301 파워코드를 탈착합니다.
  3.  RS301 파워코드 연결한 후 전원 on 합니다.
  4.  RS301 WiFi를 off/on 합니다.
  5.  '설정 ->  시스템 설정 –> 시스템 업데이트'를 클릭합니다.
  6.  업데이트 완료 후 '설정 –> 시스템 정보 – 버전정보 1.2.38'이면 업데이트 완료입니다.


앞으로도 더욱 더 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다.

2018-08-27 11:15
조회 238


안녕하세요. 하이파이로즈입니다.


KBS Classic FM, KBS Cool FM, KBS 2Radio, KBS 3Radio 의 채널을 8월 31일자로 서비스 재개합니다.

KBS 1Radio는 이후에 추가로 서비스를 제공할 예정이며, KBS Kong 스트리밍이 다소 불안정하여 청취 중 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

KBS Kong 업데이트에 맞추어 저희 RS301도 빠른 시일 내로 안정화 작업이 완료될 예정입니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.


감사합니다.

2018-03-12 16:00
조회 191

ROSE를 더 재미있고, 다양하게 사용하는 방법!

ROSE App을 설치해보세요!

[ 다운로드 링크 ] (하단 이미지를 클릭하시면 해당 링크로 이동합니다.)



2018-06-15 20:00
조회 219

ROSE를 구매하시면 지급되는 '그루버스 쿠폰'

그루버스 쿠폰의 등록 유효기간이 연장되었습니다.

기간 연장 확인하시고! 그루버스의 DSD, MQS음원을 고음질 그대로 청취하세요!



2018-07-01 15:30
조회 233


뜨거운 여름시원한 음으로 Cool 하게!  

로즈가 준비한 썸머 이벤트!


자사몰에서 RS301 구매 후 정품 등록하면 전용 가죽 혜택이 팡팡!!

기간 : 20018.7.31일 까지

시리얼등록 : 로즈 홈페이지 內 정품등록