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공지사항, 다운로드, 온라인 문의, A/S 정보를 확인하세요.
2019-03-14 13:48
조회 28

안녕하세요 하이파이로즈입니다.


현재 로즈튜브 서버 점검으로 인해 로즈튜브 서비스가 원활하지 않을 수 있습니다.

점검시간은 2019/03/14 ~ 2019/03/15(23:00)입니다.


서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.



2019-03-05 13:12
조회 104

안녕하세요 하이파이로즈입니다.


신제품 출시, SW 업데이트 등으로 저희 쪽으로 많은 문의가 들어오고 있습니다.

고객 여러분의 불편함을 최소화 하고자 매뉴얼 이외에 여러 자료를 제공하여 더 쉽게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

먼저 고객센터로 문의하시기 전에 아래 내용을 참조하시면 글과 그림으로 쉽게 설명이 되어 있어 궁금증을 더 빠르게 해결할 수 있습니다.


RS301 사용법 및 문의 관련

URL : http://hifirose.com/rs301tips

동영상으로 소개와 사용법이 안내되어 있어 영상을 보면서 쉽게 따라하실 수 있습니다.


RS201 사용법 및 문의 관련

URL : http://hifirose.com/rs201tips

동영상으로 소개와 사용법이 안내되어 있어 영상을 보면서 쉽게 따라하실 수 있습니다.


사용법 문의 및 기타 오디오 상식 관련

URL : https://blog.naver.com/hifirose

상단 메뉴에서 FAQ를 선택하시면 저희에게 많이 궁금해하시는 질문만을 리스트업해서 설명을 드렸습니다.


언제나 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다. 


다른 문의 사항이 있으실 경우에 1899-6042 로 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 상담 가능합니다.

2019-02-28 23:30
조회 126

안녕하세요. 하이파이로즈입니다.


2/28에 SW 업데이트가 진행되었습니다. 

업데이트 방법

1. 기기의 전원을 off하고 (전원 버튼 3초 이상 누른 후 전원 off 를 눌러줍니다.) 후면의 어댑터를 탈착합니다.

2. 다시 어댑터를 체결하고 기기의 전원을 on합니다.

3. 메인화면에 설정 - 시스템 설정 - 시스템 업데이트를 눌러줍니다.

4. 기기 재부팅이 되면서 업데이트가 자동으로 진행됩니다.


업데이트 내용


1. 시계 오류 개선

2. 기능 추가 : 팟캐스트 및 로즈 코넥트 지원 등

3. 기능 삭제 : 인터넷, 그루버스 앱 삭제 


기능 삭제가 된 이유에 대해 설명 드립니다.

1. 인터넷 : 인터넷을 사용하시면서 바이러스, 악성코드 등 감염으로 인해 기기 오작동 등 사용자 불편 사항이 여러 접수되었습니다. 따라서 이러한 위험요소를 제거하고자 본 업데이트에서 기능을 내리게 되었습니다.

2. 그루버스 : 그루버스사의 급작스러운 서비스 종료에 따라 본 기능이 삭제되었습니다. 참고 URL : http://www.groovers.kr/cs/notice/read/6481


언제나 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다.


다른 문의가 있으실 경우 1899-6042로 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 상담 가능하며, 홈페이지 문의하기를 통해서도 상담이 가능합니다.

2019-02-15 16:28
조회 168

안녕하세요. 하이파이로즈입니다.


많은 분들이 RS301의 업데이트를 기다리고 계시는데요.

2/27일로 일정이 확정되어 공지를 드리게 되었습니다.

현재 개발은 완료된 상황이며 QA팀에서 마무리 검토 작업을 진행하고 있습니다.


업데이트 내용 요약

  1. 팟캐스트 추가: 현재 RS201에는 팟캐스트 채널이 제공되는데요. 이번 업데이트를 통해서 RS301에도 팟캐스트 채널이 제공됩니다.

  2. 인터넷 라디오 채널 : 한국뿐만 아니라 유럽, 미국, 동남아 지역 일부를 포함하여 총 984개 채널 제공 예정입니다.

  3. 리모트 컨트롤 앱 : 기존 "RoseWare" 이외, 로즈 전용 리모트앱인  "Rose Connect" 추가 (RS301, RS201 제품 호환)
      -> Android 폰에서는 Playstore에서 "Rose Connect" 검색 후 다운로드 하시면 됩니다. (iOS용은 3월 중 App store 등록 예정)

  4. BT 리모콘 (별매)

  5. 기타 동작 안정성 향상 (상세 수정 내역은 소프트웨어 릴리즈 시에 공지)


언제나 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다.

2019-01-31 17:41
조회 70

안녕하세요. 하이파이로즈입니다.


설 연휴로 인해 1/31~2/6까지 배송이 지연되는 점 양해 부탁 드립니다.


언제나 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다.

2018-11-29 10:34
조회 100

안녕하세요. 하이파이로즈입니다.


CJ대한통운 파업으로 인해 울산, 창원, 경주, 김해, 광주, 분당, 이천, 여주 지역의 배송이 지연되고 있습니다.

해당 지역에서 주문을 하실 경우 배송 전 지역을 확인 부탁 드립니다.


언제나 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다.

2018-11-15 17:42
조회 166

안녕하세요. 하이파이로즈입니다.


언제나 저희 하이파이로즈에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.


Groovers 사의 상품권 제휴 업무가 중단되었습니다.

10월부터 판매되는 RS301에는 그동안 제공되었던 Groovers 1달 무료 이용권이 제공되지 않습니다.

구매 시 참고 부탁 드립니다.


언제나 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다.

2018-09-13 18:00
조회 207

안녕하세요. 하이파이로즈 입니다. 


S/W 업데이트 오류 발생 시 조치방법 공지 드립니다. 


1. 설정-시스템설정-시스템업데이트 항목에 “New”가 아닌 “최신버전” 으로 표시되는 경우,

    ; 업데이트 전 WIFI off/on 및 재부팅후(아답터 착/탈후) S/W 업데이트 재시도 바랍니다.

2. SW 업데이트 실행 후 “시스템 업데이트 다운 중” 진행이 멈추거나 할 경우, 

     ; 2~5분 경과시에도 동일 할 경우, 시스템 업데이트 팝업에서 “다운로드 취소”를 클릭하여 취소한 후,  잠시 후 재 시도하여 주세요.

      인터넷이 불안정하거나, 일시적인 트래픽으로 인하여 SW 업데이트가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

3. SW 업데이트 중에는 Rose의 전원을 절대로 Off 하지 마세요.


감사합니다.

2018-09-10 14:24
조회 249


안녕하십니까. 하이파이로즈 입니다.


지난 주말동안 로즈튜브 서비스에 불편함이 있었습니다. 

유튜브 파싱 (YouTube Parsing)방식이 변경되어 서비스 이용에 블편을 드렸습니다. 


이에 대응하기 위해 본사에서는 RS301 OTA (Over the air) 긴급패치를 9/10 19시에 진행하였습니다. 

최신 버전으로 업데이트 부탁 드립니다. (ver 1.2.38)


업데이트 순서 안내 드립니다.

 

  1.  RS301 전원 off 합니다
  2.  RS301 파워코드를 탈착합니다.
  3.  RS301 파워코드 연결한 후 전원 on 합니다.
  4.  RS301 WiFi를 off/on 합니다.
  5.  '설정 ->  시스템 설정 –> 시스템 업데이트'를 클릭합니다.
  6.  업데이트 완료 후 '설정 –> 시스템 정보 – 버전정보 1.2.38'이면 업데이트 완료입니다.


앞으로도 더욱 더 노력하는 하이파이로즈가 되겠습니다. 감사합니다.

2018-08-27 11:15
조회 271


안녕하세요. 하이파이로즈입니다.


KBS Classic FM, KBS Cool FM, KBS 2Radio, KBS 3Radio 의 채널을 8월 31일자로 서비스 재개합니다.

KBS 1Radio는 이후에 추가로 서비스를 제공할 예정이며, KBS Kong 스트리밍이 다소 불안정하여 청취 중 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

KBS Kong 업데이트에 맞추어 저희 RS301도 빠른 시일 내로 안정화 작업이 완료될 예정입니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.


감사합니다.

2018-06-15 20:00
조회 255

ROSE를 구매하시면 지급되는 '그루버스 쿠폰'

그루버스 쿠폰의 등록 유효기간이 연장되었습니다.

기간 연장 확인하시고! 그루버스의 DSD, MQS음원을 고음질 그대로 청취하세요!



2018-03-12 16:00
조회 220

ROSE를 더 재미있고, 다양하게 사용하는 방법!

ROSE App을 설치해보세요!

[ 다운로드 링크 ] (하단 이미지를 클릭하시면 해당 링크로 이동합니다.)



2018-07-01 15:30
조회 250


뜨거운 여름시원한 음으로 Cool 하게!  

로즈가 준비한 썸머 이벤트!


자사몰에서 RS301 구매 후 정품 등록하면 전용 가죽 혜택이 팡팡!!

기간 : 20018.7.31일 까지

시리얼등록 : 로즈 홈페이지 內 정품등록