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GeneralRS250A - Big Problem with Play/Pause Function

am50****
5 Jan 2024
Views 156


AlainM
 

Good morning,

Here is the situation:

  • My ROSE RS250A declared healthy by after-sales service
  • A new remote control (Exchanged by after-sales service)
  • Connected via HDMI to my TV (Recent high-end)
  • VLC app (from Rose Store) activated,
  • My video files on an SSD in the RS250A drawer,

When I play a video:

  • If I press “Pause/Play” on the remote control or on the touch screen, the command is almost never executed, unless I tap several times (1 time or 2 or 5 or 10 times…)
  • If I press “Pause/Play” on the Rose app on my SmartPhone, it works without problem.
    I’ve been struggling with this almost since the beginning.

My ROSE RS250A went to after-sales service:

They changed my remote control because the first one was very unstable.
For the problem with the “Pause/Play” function they told me that the problem would be known to ROSE who would release a future corrective update.

Does anyone have an explanation?

Cdlt. AlainM

Traduction en français :

Bonjour,

Voici la situation :
- Mon ROSE RS250A déclaré sain par le SAV
- Une télécommande neuve (Echangée par le SAV)
- Connecté en HDMI vers mon TV (Récent haut de gamme)
- Appli VLC (de Rose Store) activée,
- Mes fichiers vidéo sur un SSD dans le tiroir du RS250A,

*Quand je lis une vidéo : *

- Si j’appuie sur “Pause/Lecture” sur la télécommande ou sur l’écran tactile, la commande n’est quasiment jamais exécutée, sauf si je tape plusieurs fois (1 fois ou 2 ou 5 ou 10 fois…)
- Si j’appuis sur “Pause/Lecture” sur l’appli Rose sur mon SmartPhone, ça fonctionne sans problème.
Je galère avec ça depuis quasiment le début.

*Mon ROSE RS250A est allé en SAV : *

Ils m’ont changé la télécommande car la première était très instable.
Pour le problème de la fonction “Pause/Lecture” ils m’ont dit que le problème serait connu de ROSE qui diffuserait une mise à jour corrective à venir.

Quelqu’un a-t-il une explication ?

Cdlt. AlainM


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